Política de envío

🚚 Política de Envíos – Mi Huella Eterna

En Mi Huella Eterna trabajamos con mucho cariño para que tu retrato personalizado llegue a tu hogar en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

🖌️ Confección del pedido

- El retrato digital se diseña en un plazo estimado de 1 día hábil desde que recibimos tus fotos.

- Una vez que apruebas el diseño final, la confección del retrato enmarcado (impresión, montaje y embalaje) toma aproximadamente 1 día hábil adicional.

- El tiempo total de producción puede extenderse si se requieren revisiones, ya que ofrecemos modificaciones ilimitadas para que quedes completamente conforme antes de imprimir.

📍 Tiempos de entrega por región

Una vez que tu retrato está listo y lo entregamos al currier, los plazos de entrega son los siguientes:

- Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.

- Otras regiones de Chile: 1 a 6 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar según la zona y la operación del currier.

📦 Empresas de envío

- Usamos Bluexpress, Chilexpress y Starken de forma indistinta.

- Nosotros elegimos el currier según la conveniencia para cada zona y tipo de producto.

- Si deseas hacer seguimiento de tu envío, escríbenos y te entregaremos el número de tracking correspondiente.

🎁 Envío gratuito

- Ofrecemos envío gratis en productos seleccionados, según las promociones vigentes al momento de tu compra.

- Esta condición puede variar con el tiempo y será informada claramente en nuestra web o redes sociales.

🌄 Zonas rurales o no cubiertas

Si vives en una zona que no está cubierta por nuestros couriers habituales, nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor alternativa. Nuestro compromiso es que el retrato llegue a ti, donde sea que estés dentro de Chile.

🔄 Reenvíos y errores

- Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, cubrimos solo un reenvío sin costo adicional. A partir del tercer intento, deberás cubrir el costo del nuevo envío.

- Si el error fue nuestro (por ejemplo, una dirección mal escrita o un envío incompleto), nos hacemos 100% responsables y reenviamos tu pedido sin costo.