¿Cómo comprar?
Pidamos el retrato de tu mascota, paso a paso
1. Elige el estilo
Explora los retratos artísticos, las escenas divertidas de Lifestyle o el retrato digital. Cada ficha explica qué incluye y muestra ejemplos del resultado.
2. Personaliza tu pedido
Selecciona la cantidad de mascotas, comparte sus fotos y elige las opciones que aparezcan en la ficha. Puedes incluir hasta seis mascotas desde el selector; para más de seis, escríbenos por WhatsApp.
No necesitas una foto profesional. Recomendamos una o dos fotos claras por mascota, donde se vean bien sus rasgos. Si tienes dudas, te ayudamos a elegir.
Elige el tamaño para tu espacio
Trabajamos con distintos tamaños de marco, desde formatos pequeños para un velador o escritorio hasta cuadros con más presencia para tu living.
- 16 × 21 cm: un formato pequeño para una repisa, velador o escritorio.
- 18 × 23 cm: una opción compacta para acompañar tus espacios cotidianos.
- 27 × 33 cm: un tamaño intermedio para el dormitorio, pasillo o living.
- 28 × 38 cm: un formato más amplio para destacar su retrato.
- 43 × 53 cm: una opción grande para darle un lugar especial en tu hogar.
Nuestros marcos pueden encontrarse en blanco, negro, tono madera y grisáceo. Los tamaños, colores y sus combinaciones están sujetos a la disponibilidad del momento. Al elegir tu retrato podrás ver las opciones disponibles para comprar.
Si buscas una combinación que no aparece, escríbenos y te ayudamos 💛
El retrato digital no incluye marco, impresión ni despacho físico.
3. Completa la compra
Paga con VentiPay, Mercado Pago o Flow y revisa las condiciones de cada opción al finalizar tu pedido. Para los cuadros, el envío estándar está incluido; también puedes elegir express con costo adicional.
4. Revisa las propuestas
Desde que recibimos las fotos, tardamos hasta 24 horas en enviarte las primeras propuestas; por lo general, menos de 12 horas. Acuarela y Óleo incluyen dos opciones para elegir. En Pop Art preparamos un diseño con tu color de fondo y realizamos ajustes. Puedes pedir revisiones sin costo antes de aprobar el resultado.
5. Aprueba y recibe tu retrato
Cuando apruebas el diseño de un cuadro, comenzamos su impresión y enmarcado. Si elegiste el producto digital, te enviamos el archivo final en alta resolución en JPG o PNG; PDF a solicitud.
Envío de tu retrato enmarcado
Los plazos comienzan cuando apruebas el retrato e incluyen su preparación y entrega. Antes de esa aprobación va la etapa de diseño y revisión.
- Región Metropolitana: estándar de 2 a 4 días hábiles · express de 1 a 2 días hábiles.
- Regiones no extremas, incluido Valparaíso: estándar de 3 a 5 días hábiles · express de 2 a 4 días hábiles.
- Zonas extremas — Arica y Parinacota, Aysén y Magallanes: estándar de 10 a 15 días hábiles · express de 4 a 7 días hábiles.
El envío estándar está incluido en tu retrato enmarcado. Si prefieres express, puedes elegirlo al finalizar la compra: allí verás el costo para tu dirección. Consulta el detalle en nuestra política de envíos.
Que te guste el diseño es parte de nuestra garantía
Puedes pedir ajustes sin costo durante la etapa de diseño. Si no te gusta cómo quedó el retrato, te devolvemos el 100%, sin preguntas. Puedes cancelar hasta antes de aprobarlo; no tienes que agotar las revisiones para solicitarlo.
Una vez que apruebas el diseño, cerramos esta etapa y ya no se admiten cancelaciones ni reembolsos por cambio de opinión. Esta condición no limita la atención de daños, defectos o incumplimientos ni tus derechos legales. Revisa nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Si necesitas ayuda, escríbenos a contacto@mihuellaeterna.cl o al WhatsApp +56 9 5672 5743.